L’objectif

Fides Assurances assure des écoles et des syndics. Aussi, le cabinet reçoit et gère de nombreuses déclarations de sinistres et interagit régulièrement avec ses clients. À ce titre, le cabinet souhaitait développer ses outils numériques afin de pouvoir simplifier la relation client, en fournissant des espaces clients sur mesure. Lead Me a accompagné Fides Assurances dans cette numérisation en concevant des progiciels de gestion et espaces clients dédiés.

Simplifier la déclaration des sinistres

Lead Me a mis a profit ses développeurs pour concevoir une solution Saas. Cette solution, développée avec le Framework PHP Symphony, incorpore de nombreuses fonctionnalités dans deux espaces dédiés.

Un espace client, permettant de soumettre et suivre les déclarations de sinistres. Cet espace permet aux assurés de renseigner en toute simplicité les informations relatives aux sinistres, échanger et transmettre des documents à l’assureur.

Un espace administration, dédié à l’assureur. Cet espace permet de piloter et sauvegarder tous les éléments inhérents aux déclarations de sinistres, tout en assurant une traçabilité précise et sécurisée des informations.

La mise en place de ces outils de gestion a totalement transformé la gestion courante des affaires au sein du cabinet.

4J/mois

Gain de productivité

Les collaborateurs gagnent en efficacité et traitent plus rapidement les dossiers.

95%

Déclaration en ligne

Fini les papiers, la quasi-totalité des dossiers est traitée numériquement.

1000+

Utilisateurs

La solution numérique est utilisée par tous nos clients et collaborateurs.

“Lead Me a su considérer un cahier des charges complexe et mettre en place des solutions techniques avec professionnalisme et savoir-faire. L’agence est sérieuse et très réactive.”

Témoignage client Fides Assurances
Geoffroy Eynaud de Fay

Directeur Général – Fides Assurances

Equipe Fides Assurances

Techniquement

L’agence Lead Me élabore des solutions sur mesure et veille à toujours garantir des solutions fiables et conformes aux besoins et règlementations en vigueur. Voici quelques points essentiels dans le cadre du développement d’une solution Saas :

  • Protéger les données personnelles des utilisateurs

  • Sécuriser les accès clients

  • Optimiser la performance des outils

Créer des solutions évolutives

Parce que les besoins évoluent, la méthodologie de conception, basée sur les méthodes agiles permet de rapidement mettre en place des incréments de fonctionnalités, de les tester sur des environnement dédiés et livrer en production en toute sécurité.

Maintenance

Lead Me fournit une maintenance de qualité en automatisant la sauvegarde sécurisée des données.

Expérience Client

Nous améliorons régulièrement l’espace client grâce aux remarques des utilisateurs.

Conclusion

En faisant le choix de la numérisation de ses outils, Fides Assurances a gagné en efficacité à de nombreux niveaux. Les entreprises qui disposent d’outils non encore numérisés ont tout intérêt à engager une transition numérique de ces outils pour simplifier leur quotidien et faciliter la relation client.

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